草根創(chuàng)業(yè)者就是哪種要錢(qián)沒(méi)錢(qián),要資源沒(méi)資源,要經(jīng)驗(yàn)沒(méi)經(jīng)驗(yàn),要背景沒(méi)背景,要學(xué)歷沒(méi)學(xué)歷,只有一身的蠻力。所以在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的方法跟技巧跟一般的人有所不同,筆者結(jié)合自身經(jīng)歷,總結(jié)以下幾點(diǎn):
1. 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)企業(yè)都會(huì)應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一,作為一個(gè)大型網(wǎng)站來(lái)說(shuō),活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是非常重要,往往許多網(wǎng)站在開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,卻得不嘗失,究其原因,是沒(méi)有抓住網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。比如一家新推出的家庭SNS網(wǎng)站——我家我秀,一開(kāi)始的市場(chǎng)人員策劃了一系列的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),其中有邀請(qǐng)朋友注冊(cè)活動(dòng)、注冊(cè)有獎(jiǎng)活動(dòng)、還有BUG測(cè)試活動(dòng)、提建議拿獎(jiǎng)品等活動(dòng),總之活動(dòng)不下10來(lái)個(gè),給人感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)做的很不錯(cuò),其實(shí)對(duì)于一個(gè)剛推出的網(wǎng)站,面臨會(huì)員不多,功能不穩(wěn)定等實(shí)際情況,不見(jiàn)得活動(dòng)越多越好,活動(dòng)多,反而讓每個(gè)活動(dòng)的效果不好。作為一家剛推出的網(wǎng)站,舉辦活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),一定要抓住實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行,活動(dòng)不在于多,而在于有力度。那么什么樣的活動(dòng)有力度呢?對(duì)于新網(wǎng)站來(lái)說(shuō),活動(dòng)流程越簡(jiǎn)單,主題越明確,才能讓活動(dòng)效果達(dá)到最好。因?yàn)樾抡?,注?cè)會(huì)員不多,積極性不高,活躍度不高,那么越簡(jiǎn)單的活躍,越容易讓會(huì)員參與,假如活動(dòng)流程復(fù)雜的話,那么幾乎沒(méi)什么會(huì)員愿意參加。同時(shí)處于不同發(fā)展階段的網(wǎng)站,其活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)也不同,初期,活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重于簡(jiǎn)單明了,發(fā)展期,活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重于用戶體驗(yàn),保持新鮮感。
2. 軟文營(yíng)銷(xiāo)
許多網(wǎng)站都有過(guò)軟文營(yíng)銷(xiāo),但是效果卻不能立刻見(jiàn)效,是個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程,假如不能把軟文營(yíng)銷(xiāo)做到位的話,也只能是雁過(guò)無(wú)聲的效果。筆者有個(gè)在線記賬網(wǎng),叫財(cái)客在線,就經(jīng)常借助軟文進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),軟文不僅寫(xiě)的多,而且質(zhì)量也高。因?yàn)檐浳亩嗟脑?,那?ldquo;財(cái)客在線”幾個(gè)字在網(wǎng)絡(luò)里出現(xiàn)的頻率高,那么被GOOGLE和百度收錄的多,同時(shí)軟文質(zhì)量高,GOOGLE和百度對(duì)“財(cái)客在線”的評(píng)估值自然也高,所以當(dāng)會(huì)員在搜索“網(wǎng)上記賬、在線記賬軟件“等關(guān)鍵字的時(shí)候,因?yàn)榕c財(cái)客在線網(wǎng)站業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系,所以財(cái)客在線在GOOGLE和百度等搜索網(wǎng)站的排名自然就高。同時(shí)軟文除了要多和質(zhì)量高的同時(shí),更需要抓住焦點(diǎn)和熱點(diǎn)來(lái)做文章。比如阿里巴巴集團(tuán)推出阿里媽媽網(wǎng)站的時(shí)候,筆者就寫(xiě)了一篇軟文,軟文標(biāo)題是“阿里媽媽是馬云偷偷養(yǎng)的二奶”。其中就阿里媽媽發(fā)表一些建議,自然文章也巧妙的加入了財(cái)客在線的宣傳內(nèi)容,文章一發(fā)出后,許多大網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載,并且推薦在首頁(yè),無(wú)形之中給財(cái)客在線記賬網(wǎng)帶來(lái)了巨大的影響力和流量。
3. 事件營(yíng)銷(xiāo)
事件營(yíng)銷(xiāo)是可遇不可求的東西,同時(shí)也是十分危險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方法,假如處理的好,可以大大提高網(wǎng)站的知名度和品牌形象,假如處理的不好,無(wú)疑給網(wǎng)站的形象大大折扣。每個(gè)網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)遇到許多的突發(fā)事件等,對(duì)于這些事件,有些有利于網(wǎng)站,有些是大大不利于網(wǎng)站。筆者的財(cái)客在線記賬網(wǎng)在08年4月份的時(shí)候,有個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫記賬拉突然關(guān)閉,給那些喜歡網(wǎng)上記賬的人帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響,因?yàn)橛涃~拉突然關(guān)閉的時(shí)候,沒(méi)有提前通知會(huì)員把所記的帳目數(shù)據(jù)導(dǎo)出,導(dǎo)致許多會(huì)員辛辛苦苦記得賬無(wú)法獲取,給整個(gè)在線記賬行業(yè)和市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響,當(dāng)時(shí)財(cái)客在線記賬網(wǎng)也面臨巨大的挑戰(zhàn),許多會(huì)員打電話或者發(fā)郵件或者QQ上咨詢數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)站倒閉等敏感問(wèn)題。財(cái)客在線記賬網(wǎng)快速針對(duì)此情況做出反應(yīng),首先,財(cái)客在線記賬網(wǎng)在公告里發(fā)了一個(gè)承諾公告,告訴所有會(huì)員,財(cái)客在線記賬網(wǎng)是有信心和決心把網(wǎng)站做好,視會(huì)員數(shù)據(jù)為自己的生命一樣重要,同時(shí)為了保證數(shù)據(jù)安全,采用服務(wù)器雙備份,早晚各一次備份的機(jī)制,以最大的努力消除會(huì)員對(duì)安全性的顧慮。隨后我們又發(fā)布一個(gè)公告,標(biāo)題是“選擇財(cái)客在線記賬網(wǎng)的N個(gè)理由”。此公告里,從技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)安全性和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)、理念、服務(wù)、產(chǎn)品等多個(gè)角度來(lái)分析財(cái)客在線記賬網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn),讓廣大會(huì)員相信我們,認(rèn)可我們,支持我們。通過(guò)這次的行業(yè)危機(jī),財(cái)客在線記賬網(wǎng)的事件營(yíng)銷(xiāo)不僅消除了會(huì)員的顧慮,而且大大提高財(cái)客在線的知名度和口碑。
4. 關(guān)鍵字推廣
目前許多網(wǎng)站都會(huì)采用關(guān)鍵字推廣,假如技術(shù)優(yōu)化做的好,可以利用技術(shù)優(yōu)化來(lái)達(dá)到關(guān)鍵字推廣的效果,比如財(cái)客在線記賬網(wǎng)的“在線記賬、網(wǎng)上記賬、在線記賬軟件”等許多關(guān)鍵字都排在前三位。假如技術(shù)優(yōu)化做的不夠好,那么只有通過(guò)付費(fèi)來(lái)推廣,而在購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字的時(shí)候,也有許多技巧,假如沒(méi)有選擇合理的關(guān)鍵字,只能事倍功半的結(jié)果。筆者朋友的一個(gè)網(wǎng)站,是專門(mén)做出國(guó)留學(xué)信息門(mén)戶網(wǎng)站,一開(kāi)始他們是購(gòu)買(mǎi)出國(guó)留學(xué)等相關(guān)關(guān)鍵字,因?yàn)槌鰢?guó)留學(xué)相關(guān)的公司多,所以購(gòu)買(mǎi)這些關(guān)鍵字的人也多,自然價(jià)格就很貴。在分析朋友網(wǎng)站后,筆者給他們提出一些建議,首先在有限的經(jīng)費(fèi)預(yù)算的情況下,避開(kāi)熱門(mén)關(guān)鍵字,選擇更具有針對(duì)性的關(guān)鍵字,比如讓朋友的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)等關(guān)鍵字,因?yàn)楣?、牛津等關(guān)鍵字幾乎是沒(méi)有什么公司會(huì)購(gòu)買(mǎi),而搜索哈佛和牛津等關(guān)鍵字的人90%是希望出國(guó)留學(xué)的人群,所以選擇這幾個(gè)關(guān)鍵字,不僅效果好,針對(duì)性高,最重要的還是價(jià)格實(shí)惠。
5. 口碑營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō),口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果是最好的,但是許多公司都沒(méi)有足夠的推廣費(fèi)用快速的建立品牌知名度和口碑。但是這并不表示小網(wǎng)站就沒(méi)有了口碑營(yíng)銷(xiāo),相反小網(wǎng)站更需要口碑營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)用戶和流量。那么在沒(méi)有足夠營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的情況下,網(wǎng)站的口碑營(yíng)銷(xiāo)該如何去做呢?比如剛推出的我家我秀在口碑營(yíng)銷(xiāo)方面就做的很到位,雖然網(wǎng)站是五一前推出,目前會(huì)員不多,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮,前期就建立了網(wǎng)站用戶QQ群,客服QQ和客服E-MAIL、客服MSN、客服電話等,并且在客戶服務(wù)方面嚴(yán)格尊守“小問(wèn)題不超過(guò)24小時(shí),大問(wèn)題不超過(guò)一個(gè)星期”的原則,客服必須熱情積極的回答用戶的每個(gè)問(wèn)題,不許抱怨客戶,把客戶當(dāng)作自己的朋友一樣看待。這就是口碑營(yíng)銷(xiāo),最基礎(chǔ)的口碑營(yíng)銷(xiāo),產(chǎn)品好,會(huì)員一定會(huì)積極的介紹朋友使用,假如產(chǎn)品好,服務(wù)不好的話,會(huì)員也不會(huì)介紹朋友使用。
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